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ゲスト体験価値向上ソリューション
AIとデータ活用で顧客満足度アップ
多くのゲストに、最高の思い出を
AIとデータ分析を活用し、顧客満足度向上、顧客ロイヤリティ向上、収益成長を実現します。
AI活用でゲスト対応時間を85%短縮
AI搭載サポートで、平均対応時間を2分未満に短縮
ゲスト満足度の向上
ゲスト一人ひとりに寄り添ったきめ細やかなサービスで、顧客満足度を向上
リピート予約数の増加
新規顧客をリピーターに
主要ソリューション
レビュー分析・活用
OTAレビューの詳細分析と管理
AIレビュー分析でゲストのフィードバックを具体的な改善策に
主な機能：
リアルタイムレビューモニタリング
口コミ感情分析とトレンド分析
パフォーマンス分析ダッシュボード
課題の早期発見
カテゴリー別の改善状況を時系列で確認
AIゲストサポート
24時間年中無休の多言語ゲスト対応
スタッフの負担を軽減しつつ、多言語で迅速かつパーソナライズされたサポートを提供
主な機能：
多言語でのリアルタイム対応
サービスリクエストの自動処理
販売チャネル別パフォーマンス指標
ホテルサービスとのシームレスな連携
複雑な問い合わせは適切な担当者へ引き継ぎ
スマートセグメンテーション
AIによるゲストに合わせたサービス提供
AI分析でゲストのニーズを理解し、最適なサービスでゲストの期待に応える
主な機能：
行動パターン分析
投資対効果の可視化
ゲストの自動セグメンテーション
パーソナライズされた販促施策
ゲストの嗜好分析
キャンペーン効果測定
導入プロセス
現状分析
既存システムの評価
顧客体験の可視化
ビジネスチャンスの発見
投資対効果予測
カスタマイズ計画
ソリューションのカスタマイズ
システム連携計画
スタッフ研修プログラムの設計
導入スケジュールの策定
導入・展開
システム構築
スタッフ研修
業務効率化
効果測定
継続的な改善
定期的なレビュー
パフォーマンスの最適化
戦略の調整
継続的改善プロセス
ホスピタリティの新しい時代へ、ようこそ！
当社のソリューションが貴施設にどのように役立つか、個別デモでぜひご確認ください。
直販マーケティング戦略、直販デジタルマーケティング、ホテルテクノロジー導入で、ホテルDXを推進宿泊業のビジネスのサクセスへコミット。